云南網(wǎng)站建設市場(chǎng)需要專(zhuān)業(yè)品牌
發(fā)布時(shí)間：2013-03-24
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天度一直認為一個(gè)無(wú)法堅持專(zhuān)業(yè)原則的企業(yè)是無(wú)法立足長(cháng)遠的，而且也無(wú)法為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值和為用戶(hù)持續提供更好服務(wù)的。所以長(cháng)久以來(lái)，天度一直努力堅持自己的商業(yè)原則、一直努力提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，所以我們贏(yíng)得了眾多客戶(hù)；而正因為贏(yíng)得了眾多客戶(hù)，我們可以變得更加強大，所以我們可以一直堅持自己的商業(yè)原則和理想；這就是我們所說(shuō)的良性循環(huán)……
因為堅持自己的商業(yè)原則、因為倡導專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，所以在很多時(shí)候我們表現得更加“強勢”，要說(shuō)明的是我們的這里所說(shuō)的“強勢”并不代表“強硬”，因為我們會(huì )堅持重視每一個(gè)客戶(hù)、堅持為客戶(hù)認真執行每一個(gè)細節、堅持為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)；而也正因為這種“強勢”，讓我們可以專(zhuān)心的把精力放在為用戶(hù)服務(wù)上，甚至可以引導局部市場(chǎng)的一些發(fā)展潮流，不管從任何角度上來(lái)說(shuō)，這種堅持原則的“專(zhuān)業(yè)強勢品牌”對客戶(hù)、對行業(yè)發(fā)展都是有益無(wú)害的。
1、嚴格遵守商業(yè)道德
我們成功參與了多個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設，這其中包括非常成功的“三九手機網(wǎng)”，當然他們成功之處主要還是靠他們自身的運營(yíng)，然而天度在這其中也扮演了非常重要的角色。在其新版網(wǎng)站推出后令人耳目一新，可以說(shuō)已經(jīng)成為該行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的典范，也一直成為競爭對手抄襲和模仿的主要對象。
我們曾經(jīng)接到了數十個(gè)其競爭對手的咨詢(xún)電話(huà)和上門(mén)探訪(fǎng)，其中有些人想從我們這里打聽(tīng)到三九手機網(wǎng)的運營(yíng)細節情況，甚至還有些人直截了當的讓我們把三九手機網(wǎng)的網(wǎng)站程序賣(mài)給他們、或者讓我們仿一套。然而這些要求都被我們堅決的拒絕了！我們保證每一個(gè)客戶(hù)的網(wǎng)站都是定制開(kāi)發(fā)的，我們不會(huì )泄露、更不會(huì )轉賣(mài)任何客戶(hù)的網(wǎng)站源代碼，而且我們會(huì )對客戶(hù)的商業(yè)秘密?chē)栏癖Ｃ埽瑥牧鞒瘫O管上、從商業(yè)道德上，我們都力求做到無(wú)疏漏。
我們拒絕短視，短期行為能夠獲得一些利潤，但是損失的卻是更多客戶(hù)。如果我們能把這個(gè)客戶(hù)的網(wǎng)站賣(mài)給另外一個(gè)客戶(hù)，那么我們也可能會(huì )把另外一個(gè)客戶(hù)的網(wǎng)站賣(mài)給別人……所以在此也請那些被我們拒絕的客戶(hù)能夠理解。
2、不介入價(jià)格戰、不轉包項目
天度不介入價(jià)格戰，因為我們相信品質(zhì)創(chuàng )造價(jià)值，只有具備品質(zhì)的東西才能為用戶(hù)創(chuàng )造利潤。而要打造一個(gè)具備品質(zhì)的網(wǎng)站，所需的人力、物力、時(shí)間成本都是巨大的。我們情愿犧牲一些業(yè)績(jì)，也不愿意成為垃圾網(wǎng)站的制造者。而且合理的利潤讓天度可以專(zhuān)注的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)、并維護每一個(gè)客戶(hù)的利益。
我們每月都會(huì )放棄幾萬(wàn)元低價(jià)格的網(wǎng)站建設合同簽定，盡管這些客戶(hù)都是那么的認可天度，盡管我們可能降低一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格就可以獲得這個(gè)合同……有網(wǎng)絡(luò )公司同行很惋惜的勸我們把這些低價(jià)格的單子接下來(lái)，然后再低價(jià)轉包給他們做，但是也被我們堅決的拒絕了！雖然這樣做天度每月可以增加更多利潤，但是損失的確是“天度”這個(gè)品牌，品牌的榮譽(yù)被我們當作生命一樣來(lái)維護。天度從不外包或者轉包項目，我們需要對每個(gè)流程進(jìn)行質(zhì)量監控，我們只做我們能控制的事情。
很多客戶(hù)都在對我們說(shuō)，某某網(wǎng)絡(luò )公司給我們報價(jià)才2000元，而你們要6000元，都是網(wǎng)絡(luò )公司價(jià)格差異為何如此之大？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，一分錢(qián)一分貨，如果您拿到的是一堆垃圾，再便宜又給您帶來(lái)什么利益呢？對于這部分客戶(hù)，我們毫不遲疑的放棄，因為我們就是賣(mài)茅臺的，要買(mǎi)二鍋頭找別人去，這不是拽，這是堅持我們自己的商業(yè)原則。
3、堅守承諾，也不做超出能力的承諾
一旦與客戶(hù)的合作達成，我們就一定會(huì )堅守自己的承諾，所以我們也不做超出能力和合同范圍的承諾。
曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)要求網(wǎng)站做出來(lái)之后某關(guān)鍵詞要在Baidu上自然排名前列，其實(shí)是一個(gè)比較冷門(mén)的關(guān)鍵詞，這是很容易實(shí)現的，但是如果我們承諾的話(huà)無(wú)疑是違反了SEO優(yōu)化的商業(yè)原則，所以我們拒絕了。經(jīng)辦人好心的提醒我們，你就答應我們領(lǐng)導的口頭要求吧，到時(shí)候也沒(méi)有人真會(huì )去跟你們計較這些的。我們的回答是：從技術(shù)角度我們完全可以做到這點(diǎn)，但是這樣做并不會(huì )長(cháng)久。關(guān)鍵詞排名是個(gè)綜合工程，與網(wǎng)站本身的SEO優(yōu)化有關(guān)、但還與經(jīng)常變化的Baidu規則有關(guān)、與您的內容有關(guān)、與您的競爭對手有關(guān)……這本身就是相對的，如果作出承諾，顯然是違反了我們的商業(yè)原則。
后來(lái)的事實(shí)證明，客戶(hù)按我們的培訓進(jìn)行內容更新、內容組織、外鏈獲取等等，他們的關(guān)鍵詞一直保持在Baidu自然排名的前列，但是我們卻始終沒(méi)有向客戶(hù)做出承諾，其實(shí)即使客戶(hù)不作出任何要求，我們也始終會(huì )把這當作自己的責任來(lái)做……
這與很多網(wǎng)絡(luò )公司什么承諾都敢作的做法有很大區別，有些承諾根本無(wú)法兌現，您可能只有一點(diǎn)點(diǎn)心理滿(mǎn)足。為了天度的品牌榮譽(yù)，我們不作出超出范圍的承諾，但是反過(guò)來(lái)，只要我們承諾的我們也就一定會(huì )做到！
4、倡導專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
如果客戶(hù)是按照自己的想法去制作一些網(wǎng)頁(yè)的話(huà)，他完全沒(méi)有必要花大把的錢(qián)去找專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設公司，招聘2個(gè)兼職人員就可以完全搞定，說(shuō)不定他們還可以順帶幫您做做端茶遞水的事情。
客戶(hù)選擇我們是因為我們具備各個(gè)環(huán)節的專(zhuān)業(yè)團隊，我們是整個(gè)團隊在為您服務(wù)，我們有著(zhù)上千個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以及電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)的經(jīng)驗和教訓，成功的為什么會(huì )成功、失敗的為什么會(huì )失敗，在我們的腦子里都有個(gè)巨大的“數據庫”，而且我們每天會(huì )花上三層的時(shí)間來(lái)研究行業(yè)的發(fā)展及用戶(hù)的行為，所以客戶(hù)買(mǎi)的不光是我們的技術(shù)，還有我們的思想理念及團隊化服務(wù)。
我們所推出的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )應用解決方案并不僅是提出新概念或新技術(shù)，而在于把這些新概念和新技術(shù)充分應用到一個(gè)企業(yè)能實(shí)際使用獲得效益的產(chǎn)品和服務(wù)中，幫助客戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。
5、專(zhuān)注每一個(gè)客戶(hù)的項目細節
很多客戶(hù)擔心，天度那么多網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項目，你們會(huì )重視我們的項目嗎？除非天度事先放棄，不然我們就會(huì )對每個(gè)一個(gè)項目和每一個(gè)客戶(hù)負責！很多細節我們并不需要客戶(hù)主動(dòng)提醒或者交代，我們在網(wǎng)站建設之前就會(huì )對客戶(hù)的行業(yè)進(jìn)行認真分析，然后站在專(zhuān)業(yè)的角度去認真執行每一個(gè)細節，我們對每一個(gè)客戶(hù)都是公平、負責的。
有很多客戶(hù)在《網(wǎng)站建設合同》簽定前都想跟天度老總見(jiàn)面，他們認為這樣才會(huì )顯示出對其項目的重視，這樣的要求或多或少讓我們很為難，因為天度內部都是有著(zhù)嚴格的分工及合作的，畢竟天度與那些幾個(gè)人的小網(wǎng)絡(luò )公司是有實(shí)質(zhì)區別的……其實(shí)天度的每一個(gè)項目都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理親手審核，在下單和結單前，他總是那么孜孜不倦的研究著(zhù)每一個(gè)客戶(hù)的網(wǎng)站細節，所以不管是任何項目，只要天度接下來(lái)，我們都會(huì )百倍重視的。
6、規范和標準化流程
天度早在2006年就部署了公司內部管理系統，這里面包含了客戶(hù)關(guān)系管理、售后服務(wù)追蹤、技術(shù)項目流程監控等等，我們建立了系列標準流程，而這每一個(gè)流程都落實(shí)在具體的執行人，而且都有著(zhù)嚴格的質(zhì)量控制體系和保密權限控制體系。
所以一旦進(jìn)入流程，我們都會(huì )嚴格規范的進(jìn)行操作，有些客戶(hù)不理解，我跟天度的私人交情那么好，為什么就不能先把網(wǎng)站正式運營(yíng)起來(lái)后再結清尾款呢？天度是不是不講人情啊？其實(shí)天度在管理上是一個(gè)非常人性化的公司，但是除非事先約定，我們一般都不會(huì )輕易的去改變流程，因為很多質(zhì)量事故都出在人情因素上。不管是為客戶(hù)負責、還是為公司負責的角度來(lái)說(shuō)，我們都要求每位同事嚴格遵守公司流程。
7、不參加任何招標、比稿活動(dòng)
天度不會(huì )為了三斗米而折腰，今年我們放棄了很多網(wǎng)站建設招標和比稿的機會(huì )，這其中包含很多優(yōu)異、且具備良好聲譽(yù)的公司。其實(shí)我們也很想參與這些公司的網(wǎng)站建設及運營(yíng)項目中去，畢竟優(yōu)異的服務(wù)商+優(yōu)異的企業(yè)合作，我們相信天度既可以獲得良好的展示機會(huì )、而客戶(hù)也可以獲得巨大的效益，這是意義上的強強聯(lián)手。
但是既然我們做出了《天度在合同簽定前不參加任何網(wǎng)站試做或比稿活動(dòng)》的承諾，我們就一定做到。所以我們態(tài)度堅決了拒絕了很多企業(yè)邀請投標的請求。當然，也很有多企業(yè)在認真考察天度實(shí)力以后，放棄招標計劃而直接選擇了天度，我們在此表示感謝，天度也不會(huì )讓你們失望。
我們更愿意把時(shí)間花在服務(wù)好每一個(gè)現有客戶(hù)、把精力花在對電子商務(wù)的持續研究上，我們不愿意做形式主義的靶子，所以再一次強調：不管您的項目多大、不管您的公司多么有實(shí)力，類(lèi)似招標、比稿活動(dòng)的事情就不用邀請天度公司了。
8、引導行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展
不管您是否承認，天度確實(shí)在很多方面引導了云南網(wǎng)站建設市場(chǎng)的發(fā)展。所以很多同行在嫉恨天度的同時(shí)，也不得不承認：在價(jià)格主導、在技術(shù)革新、在服務(wù)模式等等方面，天度確實(shí)為云南網(wǎng)站建設市場(chǎng)做出了貢獻。我們每年放棄的大量低端業(yè)務(wù)都會(huì )順利的落入其它網(wǎng)絡(luò )公司之手，我們在倡導為客戶(hù)提供域名管理密碼前、在倡導為客戶(hù)提供網(wǎng)站源代碼前，云南只有極少網(wǎng)絡(luò )公司做到了這點(diǎn)，而今已經(jīng)成為一種普遍現象了。
我們在率先使用新一代WEB標準HTML5前，絕大多數云南網(wǎng)絡(luò )公司還是沿用老套的WEB標準，現在我們欣喜的看到這已經(jīng)成為一種趨勢，越來(lái)越多的服務(wù)商和客戶(hù)開(kāi)始重視新技術(shù)、新理念、新應用了。而天度的www.ynyes.com文案及網(wǎng)站設計也被競相模仿甚至抄襲，這是一個(gè)不得不承認的現實(shí)。在不是特別惡劣的情況下天度都采取了寬容的態(tài)度，畢竟互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )本身就是一個(gè)開(kāi)放的平臺……
不管如何，云南網(wǎng)站建設市場(chǎng)都需要堅持專(zhuān)業(yè)原則的強勢品牌，不管是客戶(hù)、對同行、還是對行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展......